Preguntas Frecuentes

FAQS GENERALES

  • ¿Cuál es la diferencia entre Cuadro y Canvas?

    El cuadro incluye impresión en papel fotográfico, vidrio protector y marco. El canvas es una impresión sobre tela montada en bastidor, sin vidrio.

  • ¿Ustedes fabrican sus productos o tienen stock?

    Todos nuestros productos son fabricados a pedido en nuestro taller en Chile, lo que nos permite mantener la mejor calidad y variedad en nuestro catalogo, mantenemos muy poco stock en nuestro showroom principalmente para mostrar la calidad de nuestros materiales.

  • ¿En cuánto tiempo recibiré mi producto?

    El tiempo de producción es de hasta 7 días hábiles, dependiendo de la cantidad de productos de tu pedido, luego de ser fabricado el tiempo de envío varía según la comuna o región.

  • ¿Se pueden personalizar los productos?

    Sí, puedes personalizar los tamaños de cuadros, canvas, papeles y alfombras, además si tienes una imagen podemos imprimirla en cualquiera de estos, sin embargo no se pueden realizar cambios de colores ni composición en imagenes de nuestro catalogo.

  • ¿Hacia dónde despachan y cómo embalan los pedidos?

    Despachamos a todo Chile. Los productos van embalados de forma segura, protegidos con cartón, film, burbuja y refuerzos.

  • ¿Tienen servicio de instalación?

    No ofrecemos instalación directa, pero sí te asesoramos con recomendaciones y tips para tu montaje.

  • ¿Enmarcan obras o láminas que no imprimí con ustedes?

    Sí, tenemos un servicio de enmarcaciones especializado, visita www.tallerpuma.cl o escribenos a ventas@tallerpuma.cl

  • ¿Hacen asesorías? ¿Qué precio tiene?

    Sí, hacemos asesorías decorativas gratuitas vía WhatsApp o correo. Para proyectos más grandes, te enviaremos una propuesta personalizada.

  • ¿Tienen tienda física?

    Contamos con un Showroom ubicado en Puma1357, Recoleta. en el podrás encontrar productos en stock para compra inmediata , productos de segunda selección en Liquidación y recibir asesoria presencial para realizar un pedido.

  • ¿Las impresiones tienen el mismo color que se ven en mi pantalla?

    Los colores pueden variar principalmente a que las pantallas son retroilumindas y que cada pantalla tiene una calibración distinta, pero usamos impresión profesional de alta fidelidad.

FAQS CUADROS

  • ¿Cuál es la diferencia entre los marcos que ofrecen?

    Ofrecemos 3 tipos de marco: Liso 2x2, Piramide , Cajón, la diferencia es la forma de cada uno y los cms de frente y fondo, te explicamos más en este video

  • ¿Qué es el paspartú? ¿Digital o tradicional?

    El paspartú es un borde blanco que rodea la imagen. Usamos paspartú digital (borde no impreso) sin costo, pero también te damos la opcion de incluir el tradicional.

  • ¿En qué material imprimen la lámina?

    Papel fotográfico premium de 260 gr, con acabado satinado.

  • ¿Los cuadros llevan vidrio?

    Sí, nuestros cuadros incluyen vidrio protector de 2 mm y vienen con todas las terminaciones listos para colgar.

FAQS CANVAS

  • ¿Cuál es la diferencia entre bastidor y marco?

    El bastidor es una estructura de madera interna de 3 cms de ancho sobre la que se monta el canvas o lienzo. El marco es un accesorio externo decorativo opcional.

  • ¿De qué material es la tela?

    Usamos tela de algodón tipo lienzo, de gran resistencia y calidad.

  • ¿Se puede poner en exterior?

    No recomendamos exponerlos a sol o lluvia directa, ya que son productos diseñados para interior.

  • ¿Qué tipo de protección tiene y cómo lo limpio?

    Las tintas son resistentes a los rayos UV y tienen protección anti-scratch, Puedes limpiarlo con un paño seco o apenas húmedo, sin productos químicos.

FAQS ALFOMBRAS

  • ¿De qué material son?

    Son alfombras de PVC, lavables, antideslizantes y resistentes al uso diario.

  • ¿Tienen pelos?

    No, nuestras alfombras no tienen pelos. Son planas, prácticas y fáciles de limpiar.

  • ¿Sirven para mascotas?

    Sí, son ideales para hogares con mascotas: resistentes, lavables y no acumulan pelo.

  • ¿Son antigolpes?

    Son resistentes, pero no acolchadas. Para amortiguar golpes recomendamos usar sobre superficies lisas o con base adicional.

FAQS PAPEL MURAL

  • ¿Viene incluida la instalación en el precio?

    No, el precio incluye solo el papel mural. Podemos recomendar instaladores de confianza en Santiago pero la coordinacion de fechas, montos y pago debes verlo directamente.

  • ¿Sobre qué superficie puedo instalar?

    Sobre muros lisos, secos y sin humedad. No se recomienda en superficies rugosas o con textura y nunca sobre un papel mural ya existente.

  • ¿Es autoadhesivo?

    No, se instala con pegamento especial, como cualquier papel mural profesional.

  • ¿Se puede comprar por rollo?

    No, trabajamos a medida según el tamaño exacto de tu muro. Así evitamos sobrantes y cortes innecesarios, puedes solicitar un montaje para ver una referencia de como quedará.