Políticas de Despacho
Plazos de producción
Todos nuestros productos son fabricados en su totalidad por nuestro equipo en nuestro taller en Santiago de chile con procesos manuales y artesanales bajo la modalidad de “Print on demand”, es decir, fabricamos una vez que haces tu pedido y no manejamos stock de ninguno de nuestros productos por lo que nuestros tiempos de producción varían, dependiendo del producto que elijas y la cantidad de productos de tu compra, entre 7 y 15 días hábiles. En algunas ocasiones de mucho flujo de ordenes (Ej: Cyber, navidad, eventos) llegando a ser incluso más, sin embargo, siempre trabajamos para reducir al máximo los tiempos de espera y lo más probable es que recibas tu pedido dentro de la primera semana desde tu compra.
Siempre te avisaremos mediante mail u otro dato de contacto proporcionado cuando tu pedido esté listo para retiro o se encuentra en proceso de despacho.
Modalidades y plazos de Despacho
Realizamos la mayoría de nuestros despachos dentro de Santiago con nuestra propia flota de vehículos, Sobre todo los más frágiles, de esta manera aseguramos un buen trato de nuestros productos en la cadena logística para que te lleguen en perfectas condiciones en un rango de 2 a 3 días. A comunas del radio externo de Santiago despachamos mediante Courier con tiempos de 2 a 3 días
Los Despachos a regiones se realizan exclusivamente mediante Starken* por servicio a domicilio o a sucursal (según preferencia del cliente) con rangos de demora variables de 2 a 6 días según la región de destino.
*No trabajamos con otros Courier principalmente por las altas restricciones en el envío de productos (frágiles) tales como Cuadros y espejos.
Además, te damos la posibilidad de retirar directamente desde nuestro taller/showroom ubicado en la comuna de providencia completamente gratis.
Valores de despachos
- Despacho gratis dentro del cono urbano de Santiago por compras sobre $110.000
- Retiro gratis desde nuestro taller/showroom
- Tarifa fija dentro del cono urbano de Santiago: $4.000 CLP
- Tarifa variable comunas fuera del cono urbano de Santiago: (valor por comuna)
- Tarifa Regiones*: servicio por pagar (valor variable según tamaño y peso de los productos)
El valor de despacho se sumará en la sección de “check out” al final de tu compra.
*En el caso de la tarifa de regiones se te informará un valor estimado en la sección de “check out”, sin embargo, este valor puede sufrir variaciones según las tarifas reales entregadas por la empresa de Courier al momento de la entrega de la carga, el valor final será informado por mail cuando te enviemos el comprobante de despacho con el numero de tracking de tu pedido.
Tracking de tu pedido:
Puedes realizar un tracking de tu pedido utilizando el rastreador de pedidos disponible en nuestra web, este te dirá en que cual de estas etapas de producción se encuentra tu pedido;
Diseño / impresión / producción / despacho.
Te avisaremos vía mail cuando tu pedido se encuentre en etapa de despacho para que puedas realizar el retiro desde nuestro Taller (si aplica) o estés atento a la llegada de tu producto según los tiempos estipulados en el punto “modalidades y plazos de Despacho”
En el caso de despachos a región te enviaremos un mail con el numero de rastreo de tu pedido para que puedas realizar un seguimiento detallado en la página del Courier.